Política de Devoluciones y Cambios

En Vivoshop, queremos que estés totalmente satisfecho con tu tecnología; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo durante los primeros 30 días tras tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en Vivoshop y selecciona el pedido que deseas devolver para generar un número de autorización (RMA).

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el producto en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y etiquetas intactas para asegurar la aceptación del reembolso.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior de la caja y llévala al punto de mensajería autorizado más cercano.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestro almacén técnico, verificaremos el estado del dispositivo y procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.